Im Webshop oder im Laden einkaufen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendbarkeit und Umfang

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der hellozurich AG (nachfolgend auch «hellozurich», «uns» oder «wir» genannt) und den Kunden (nachfolgend auch «Käufer» oder «Sie» genannt) für Produkte und Geschenke (mit «Geschenke» sind hier Produktkombinationen gemeint, die wir zusammenstellen und in Form von Geschenkboxen, Geschenkpaketen, Geschenkkörben oder Geschenktaschen zum Kauf anbieten), die in unserem physischen Laden, oder über unsere Website shop.hellozurich.ch (nachfolgend «Webshop» oder «Website» genannt) entweder direkt als sogenannte «Einzelbestellung» (d.h. eine Bestellung von ein oder mehreren Produkten oder Geschenken an eine Lieferadresse) oder über uns in Form einer Auftragsbestellung gekauft werden.

Der Webshop wird betrieben von:

hellozurich AG
Neumarkt 24

8001 Zürich

CHE-165.574.264
+41 44 370 25 25
shop@hellozurich.ch

Adresse des physischen Ladens:

hellozurichShop
Neumarkt 24
8001 Zürich

Mit dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

hellozurich behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts oder Geschenks das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an uns. 

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine verbindliche Bestellung abgeben. Durch die verbindliche Bestellung unserer Produkte oder Geschenke erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklären, dass Sie befugt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt sind.

 

2. Abschluss eines Kaufvertrags

Die Darstellung der Produkte und Geschenke im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog dar bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt oder Geschenk im Webshop zu bestellen. hellozurich behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte und Geschenke selbst wie auch die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen zu unseren Produkten und Geschenken, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Geschenken dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für hellozurich nicht bindend.

Der Kunde kann seine Einzelbestellung (d.h. eine Bestellung von ein oder mehreren Produkten oder Geschenken an eine Lieferadresse) direkt über unseren Webshop tätigen und die von ihm ausgewählten Produkte oder Geschenke verbindlich bestellen. Der Kunde kann die Produkte oder Geschenke, die er auswählt, in den «Warenkorb» legen. Dies gilt noch nicht als verbindliche Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich zustande gekommen, wenn der Kunde am Ende des Bestellvorgangs auf der Bestellseite auf den Button «Kaufen» klickt. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Angaben jederzeit ändern und einsehen, eventuelle Eingabefehler erkennen und vor der verbindlichen endgültigen Abgabe der Bestellung gegebenenfalls berichtigen. 

Eine Auftragsbestätigung wird dem Kunden unverzüglich und automatisch per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten Ihrer Bestellung und unsere von Ihnen beim Bestellvorgang akzeptierten AGB. Die Bestätigungs-E-Mail dient nur als Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Durch die automatische Auftragsbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und diese vorbehaltlos zustimmen. Wir empfehlen Ihnen, die AGB für den Zweck der Online-Bestellung und Ihre Dokumentation auszudrucken oder auf Ihrem Computer abzuspeichern.

Nachdem Sie eine verbindliche Bestellung abgegeben haben, steht es hellozurich frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder diese durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen oder Dritten abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung werden wir Ihnen bei der Stornierung der Bestellung zurückerstatten. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt oder Geschenk nicht mehr verfügbar ist, wenn wir keine Berechtigung für die Zahlung des Kunden erhalten können oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen diese AGB, Einzelverträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt. 

Bei Annahme der Bestellung entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag mit dem Kunden. Diese Annahme erfolgt durch den Versand der bestellten Produkte/Geschenke.

 

3. Abschluss eines Kaufvertrags bei Auftragsbestellungen

Auftragsbestellungen kommen dann zustande, wenn entweder mehrere Produkte/Geschenke an mehr als eine Lieferadresse versendet werden sollen, wenn es sich um eine Bestellung von grösseren Produkt-/Geschenkmengen handelt (Grossbestellung), oder wenn ein Kauf auf Rechnung getätigt werden soll. Auftragsbestellungen können nicht vom Kunden direkt im Webshop getätigt werden, sondern werden von uns manuell im System erfasst und ausgeführt. 

 

3.1. Auftragsbestellungen ohne Offerte

Auftragsbestellungen ohne Offerte (Angebot) kommen immer dann zustande, wenn für die Auftragsbestellung keine vorherige Offerte nötig oder gewünscht ist. 

Der Kunde kann seine Auftragsbestellung per Mail, telefonisch oder persönlich mit uns besprechen, dem Kauf anschliessend zustimmen und die von ihm ausgewählten Produkte/Geschenke somit verbindlich bestellen. Mit der schriftlichen oder mündlichen Zustimmung der Auftragsbestellung kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und uns zustande. Damit bestätigt der Kunde ebenso, dass er mit den AGB einverstanden ist. 

Die Auftragsbestätigung mit der angehängten/verlinkten Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. 

 

3.2. Auftragsbestellungen mit Offerte

Auftragsbestellungen mitvorheriger Offerte (Angebot) kommen dann zustande, wenn es sich um eine Bestellung von grösseren Produkt-/Geschenkmengen handelt (Grossbestellung) und/oder im Voraus eine Offerte vom Kunden gewünscht wird. 

Der Kunde kann seine Auftragsbestellung per Mail, telefonisch oder persönlich mit uns besprechen. Er bekommt anschliessend von uns ein Angebot. Dem Angebot kann der Kunde zustimmen oder ablehnen. Mit der schriftlichen oder mündlichen Zustimmung der Auftragsbestellung gemäss Angebot kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und uns zustande. Damit bestätigt der Kunde ebenso, dass er mit den AGB einverstanden ist.

Eine Auftragsbestätigung und die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Wir behalten uns das Recht vor, in gewissen Fällen eine Vorauszahlung oder Anzahlung in selbst definierter Höhe zu verlangen. 

 

4. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte/Geschenke

Alle Informationen über die Verfügbarkeit, den Versand und die Lieferung eines Produkts/Geschenks sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Produkte/Geschenke oder für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung wird ausdrücklich ausgeschlossen. 

Unsere Produkte und Geschenke sind verfügbar, solange unsere Vorräte reichen. Wenn hellozurich bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass ein oder mehrere von Ihnen bestellte Produkte oder Geschenke nicht verfügbar sind, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. Entweder können wir Ihnen entsprechende Ersatzprodukte liefern (wie z.B. die gleichen Produkte in einer anderen Sorte), aus einer Bestellung mit lieferbaren und nicht lieferbaren Produkten/Geschenken die nicht lieferbaren Produkte/Geschenke nach Aufstockung unseres Vorrates nachliefern, eine Bestellung mit lieferbaren und nicht lieferbaren Produkten/Geschenken nach Aufstockung unseres Vorrates die Produkte/Geschenke gesamthaft verzögert liefern, oder wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag der nicht lieferbaren Produkte/Geschenke und allfällige (Teil-)Kosten für Versand/Lieferung zurück. Im letzteren Fall kommt ein Kaufvertrag über die nicht lieferbaren Produkte/Geschenke nicht zustande. Speziell bei unseren angebotenen Geschenken, die aus mehreren Produkten zusammengestellt sind, und die vom Kunden im Webshop direkt gekauft werden können, behalten wir uns das Recht vor, bei nicht lieferbaren Produkten selbständig entsprechende Ersatzprodukte für das Geschenk zu verwenden (hierbei nur die gleichen Produkte in einer anderen Sorte), damit es möglichst zu keiner Lieferverzögerung kommt.

Ferner behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der Produkte/Geschenke zu begrenzen, die von einem Kunden gekauft werden können. Diesfalls werden wir den Kunden per E-Mail entsprechend darüber informieren.

5. Preise und Versandkosten

Unsere Produkte, Geschenke und Preise entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MWST) von 7,7% oder 2,5%. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschliesslich aller Neben- und Versandkosten, wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.

Mit der verbindlichen Bestellung erklären Sie, dass Sie mit dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte/Geschenke einverstanden sind. Nach der verbindlichen Bestellung kann der Preis nicht mehr angepasst werden.

hellozurich behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte und Geschenke werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise verrechnet.

6. Zahlungsbedingungen/Bonitätsprüfung

Die Bestellungen werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig.

Bei Einzelbestellungen (d.h. eine Bestellung von ein oder mehreren Produkten oder Geschenken an eine Lieferadresse) in unserem Webshop hat der Kunde die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, welche auf der Website bzw. im Bestellprozess angezeigt werden. Diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Zudem behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten und auf andere von uns genutzte Zahlungsmethoden zu verweisen (beispielsweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur solche entsprechend der jeweiligen Bonität). hellozurich wird vom Kunden ausdrücklich dazu berechtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben.

Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Kunde ermächtigt hellozurich, Zahlungen im entsprechenden Wege einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat hellozurich Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Ferner haftet hellozurich nicht für allfällige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung gemäss Ihrer Bestellung möglicherweise verrechnet.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, behalten wir uns das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen, die Verfügbarkeitsparameter für den Einzug und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Ferner bestätigen Sie, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behält sich hellozurich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte oder Geschenke einzustellen. In diesem Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei der Zahlung per Rechnung (nur bei Auftragsbestellungen) erhält der Kunde die Rechnung mit Einzahlungsschein per Mail. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheins innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen. Hellozurich behält sich das Recht vor, eine Vorauszahlung oder Anzahlung in selbst definierter Höhe zu verlangen. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, ist hellozurich berechtigt, ihre Aufwendungen für jede Mahnung von mindestens CHF 50.– und weitere mit dem Inkasso verbundene Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen zu verrechnen. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig werden, werden wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.– erheben.

7. Versand- und Lieferbedingungen

Der Versand bzw. die Lieferung von Einzelbestellungen erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG. Die Produkte und Geschenke, die Sie in unserem Webshop direkt bestellen und die auf Lager sind, werden von uns jeweils am Mittwoch bzw. Freitag an die Schweizerische Post übergeben. Bei Paketen können Sie die Sendungsnummer verwenden, um den aktuellen Standort Ihrer Bestellung zu verfolgen. hellozurich setzt alles daran, die angegebenen Versandzeiten einzuhalten. hellozurich ist jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Versandverzögerungen werden wir Sie unverzüglich informieren.

Der Versand bzw. die Lieferung von Auftragsbestellungen erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG oder ein von uns beauftragtes Logistik-Unternehmen. hellozurich setzt alles daran, die in der Auftragsbestätigung angegebenen Versand- resp. Lieferzeiten einzuhalten. hellozurich ist jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Versand- oder Lieferverzögerungen werden wir Sie unverzüglich informieren.

Dauert die Leistungsverhinderung mehr als 2 Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin, ist der Kunde berechtigt, seine Bestellung zu widerrufen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind ausgeschlossen.

Sollte die Zustellung der Produkte/Geschenke (Ware) durch Verschulden des Kunden nach einem einmaligen Auslieferungsversuchs scheitern, kann hellozurich vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden dabei nur z.T. zurückerstattet; d.h. ausgenommen von dieser Rückerstattung sind Versand-/Liefergebühren sowie die Kosten für Produkte und Geschenke, für die unsere Widerrufsbeschränkungen gelten (siehe Punkt 9 der AGB).

 

8. Eigentumsvorbehalt

hellozurich bleibt Eigentümerin der gelieferten Produkte/Geschenke (Ware), bis sie vollständig bezahlt wurden.

 

9. Widerrufs- und Rückgaberecht

9.1. Voraussetzungen

Für alle Einkäufe unserer Produkte und Geschenke über unseren Webshop oder in unserem physischen Laden (mit Ausnahme von bestimmten Produkten und Geschenken; vgl. dazu die Widerrufsbeschränkungen weiter unten) gewährt hellozurich dem Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte/Geschenke (Ware), ohne dass der Kunde dies begründen muss. Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten, indem er die Ware an uns zurücksendet oder uns den Widerruf in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) mitteilt bzw. sie bei uns im physischen Laden persönlich abgibt. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und ist eingehalten, wenn die Ware oder die Widerrufsmitteilung am letzten Tag zur Rückgabe bzw. zum Versand an die Post oder ein anderes Transportunternehmen übergeben wird.

Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass Sie die Ware unbenutzt, vollständig und intakt bzw. in der Originalverpackung, an uns zurücksenden oder in unserem physischen Laden zu unseren Ladenöffnungszeiten persönlich abgeben. Die Ware zuzüglich des Lieferscheins und einem darauf befindlichen Rückgabe-Vermerk müssen an folgende Adresse zurückgeschickt oder persönlich abgegeben werden:

hellozurichShop
Neumarkt 24
8001 Zürich

9.2. Folgen

Die Rücksendung eines Produkts/Geschenks (Ware) erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf, da im Falle eines Paketverlusts Ihr Gewährleistungsanspruch nicht bearbeitet werden kann.

Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware erstatten wir den vom Kunden gezahlten Gesamtpreis abzüglich der Versand-/Liefergebühren und Kosten für eine allfällig vom Kunden gekaufte Geschenk-Versandschachtel spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen ist, zurück. Die Rückzahlung richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode und erfolgt immer auf das zugehörige Konto, welches für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu dem angegebenen Bankkonto haben, da hellozurich diesbezüglich keine Haftung übernimmt. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch hellozurich.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

9.3. Widerrufsbeschränkungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Produkte und Geschenke, die Lebensmittel sind oder Lebensmittel enthalten, oder über Produkte und Geschenke, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind bzw. deren Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. Des Weiteren besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen über Produkte und Geschenke, die nach Ihren eigenen Spezifikationen individualisiert angefertigt wurden oder die eindeutig auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind (sog. kundenspezifische, individualisierte Produkte und Geschenke).

 

10. Mängelrüge/Gewährleistung

hellozurich leistet Gewähr, dass die Produkte und Geschenke (Ware) den zugesicherten Eigenschaften entspricht und über keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel verfügt.

Der Kunde hat nach Erhalt der Ware diese unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind hellozurich innerhalb von 5 Arbeitstagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Wenn Sie den Mangel nicht prüfen oder unverzüglich anzeigen, gilt die Ware als genehmigt und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gegen Fabrikationsfehler/Material- oder Produktionsfehler. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Produkte und Geschenke, die durch eigenes Verschulden des Käufers beschädigt wurden.

Die Gewährleistungsansprüche des Kunden beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung/Nachbesserung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren und Folgeschäden. Die hellozurich AG entscheidet nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Schlagen Nachlieferung oder Nachbesserung fehl, ist der Kunde bei erheblichen Mängeln zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Für die Reklamationsmitteilung oder Servicefragen kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen:

hellozurichShop
Neumarkt 24
8001 Zürich

shop@hellozurich.ch
+41 44 370 26 26

Das fehlerhafte Produkt oder Geschenk ist mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels an die oben genannte Adresse von hellozurich zurückzusenden oder persönlich abzugeben. Die Rücksendung eines Produkts/Geschenks erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf, da im Falle eines Paketverlusts Ihr Gewährleistungsanspruch nicht bearbeitet werden kann.  

 

11. Registrierung für ein Konto

Bei einer Registrierung eines Kundenkontos können Sie Informationen über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versendeten Bestellungen einsehen und Ihre Adressdaten und allfällige Zahlungsdaten verwalten und speichern. Da Ihre Daten gespeichert sind, müssen Sie bei einem erneuten Kauf diese nicht erneut eingeben.

Wenn Sie sich für ein solches Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre für die Registrierung erforderlichen personenbezogenen Daten wahrheitsgemäss und vollständig angegeben werden. Sie sind verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen. hellozurich sichert zu, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben. Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Die Registrierung ist kostenlos. Jeder Kunde ist nur berechtigt, ein Kundenkonto zu unterhalten. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Anwendungen zu löschen und registrierte Kunden, die gegen diese AGB oder Einzelvereinbarungen verstossen, zu ermahnen, zu sperren oder den Inhalt zu löschen oder zu ändern.

hellozurich ist nicht verpflichtet, die Registrierung oder die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen.

 

12. Reklamationen und Beschwerden

Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können uns jederzeit unter den eingangs angegebenen Kontaktinformationen erreichen. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen und Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen, und werden uns nach Erhalt der Unterlagen oder Ihrer Eingabe oder Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Reklamationen oder Beschwerden haben, helfen Sie uns bitte, indem Sie uns das genaue Problem oder die Fehlerzeichen mitteilen und gegebenenfalls eine Kopie der Bestellunterlagen zur Verfügung stellen oder zumindest die Bestellnummer, Kundennummer usw. angeben. Wir sind bestrebt, Ihnen schnellstmöglichst zu antworten.

 

13. Haftung

hellozurich haftet bei Verletzung ihrer eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen für von ihr durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Reputationsschäden oder Datenverlust aufgrund vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit der Leistungen von hellozurich. Darüber hinaus übernimmt hellozurich keine vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch Hilfspersonen bzw. durch den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG oder ein von uns beauftragtes Logistik-Unternehmen verursacht werden, die zur Erbringung der Leistung herangezogen werden.

Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung der hellozurich AG gelten nicht bei durch hellozurich direkt verursachter schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen, einschliesslich der Regelungen des Produktehaftpflichtgesetzes.

Vorbehaltlich des Vorstehenden beschränkt sich die Gesamthaftung nach diesen AGB, unabhängig des Grundes, und soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis der Ware, die der Kunde bei uns bestellt hat.

Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs

Bei Eintritt eines Ereignisses, welches ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegt (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehung. Ein Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs liegt beispielsweise in folgenden Fällen vor:

Bei Streiks, Sperren oder anderen industriellen Handlungen durch dritte Parteien, Invasionen, Terroristenanschläge, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürme, Fluten, Erdbeben, Epidemien, Pandemie, anderen Naturkatastrophen, oder das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder die Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs.

Sollte es zu einem Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs kommen, das die Erfüllung unserer Pflichten innerhalb des Vertrags beeinflusst, werden wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt darüber informieren.

 

14. Datenschutz

hellozurich erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche integrierender Bestandteil dieser AGB ist.   

 

15. Urheberrecht

Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von hellozurich oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. hellozurich und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.

 

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

 

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.

Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz der hellozurich AG oder am Wohnsitz des Kunden. Für juristischen Personen gilt ausschliesslich der Sitz von hellozurich als Gerichtsstand.

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